Algunas entregas pueden presentar demoras
Debido a las afectaciones en las carreteras nacionales y ciudades por la actual temporada invernal.
Agradecemos su comprensión.
¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
Hacemos envíos a todo el país a ciudades principales por un costo fijo de $14.000 pesos.
Para el resto del país el costo depende de la ciudad a donde va a ser enviado.
Los pedidos recibidos antes de la 1:00pm en días hábiles, son entregados a la empresa transportadora el mismo día para ser despachados.
Los pedidos recibidos después de la 1:00pm son despachados al día hábil siguiente.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Solo podremos despachar tu pedido si tu dirección tiene nomenclatura específica y no solo indicaciones como kilómetros o veredas.
Ejemplo dirección con nomenclatura: Calle 66ª No. 30-12
El tiempo de entrega a nivel nacional está estimado entre 1 y 3 días hábiles en ciudades principales. Estos tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa transportadora y NO dependen de Amigo Peludo en absoluto.
¿Cuáles son las condiciones acerca del envío Gratis?
Tu envío será completamente gratis por compras iguales o superiores a $180.000; aplica únicamente en las ciudades principales relacionadas en el siguiente listado.
Ciudades Principales
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Apartadó Barbosa Bello Caldas Carepa Chigorodó Copacabana El Carmen De Viboral El Santuario Envigado Girardota Guarne Itagüí La Estrella La Unión Marinilla Medellín Retiro Rionegro Sabaneta |
San Jerónimo Turbo Barranquilla Galapa Malambo Puerto Colombia Soledad Cartagena De Indias Turbaco Chiquinquirá Duitama Paipa Sogamoso Tunja Anserma Chinchiná La Dorada Manizales Palestina Riosucio Supía |
Villamaría Viterbo Caloto Miranda Popayán Puerto Tejada Santander De Quilichao Villa Rica Anapoima Cajicá Chía Cota El Rosal Facatativá Funza Fusagasugá Gachancipá La Calera La Mesa La Vega |
Madrid Mosquera Nocaima Sasaima Sibaté Soacha Sopó Tabio Tenjo Tocaima Tocancipá Ubaque Villeta Zipaquirá Villavicencio Ipiales Pasto Armenia Calarcá Circasia Filandia |
La Tebaida Montenegro Quimbaya Dosquebradas La Virginia Pereira Santa Rosa De Cabal Barrancabermeja Floridablanca Girón Piedecuesta Ibagué Alcalá Andalucía Anserma Nuevo Buenaventura Bugalagrande Caicedonia Cartago Florida |
Ginebra Guacarí Buga La Unión La Victoria Obando Pradera Roldanillo Sevilla Toro Tuluá Zarzal Bogotá, D.C. Neiva |
¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?
Debes comunicarte inmediatamente a través de nuestra línea de Servicio al cliente al 310 465 5382 o chat (en horario de lunes a viernes de 6:00am - 5:00pm o sábados de 9:00am - 12:00pm), a través de nuestro correo
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.
¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente al 310 465 5382 o chat (en horario de lunes a viernes de 9:00am - 6:00pm o sábados de 9:00am - 12:00pm), a través de nuestro correo
Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que este cambio no tiene ningún costo adicional.
¿Dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo normal?
Puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente al 310 465 5382 o chat (en horario de lunes a viernes de 9:00am - 6:00pm o sábados de 9:00am - 12:00pm), a través de nuestro correo
